FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Wir lassen Sie nicht im Dunkeln stehen – hier beantworten wir alles, was Sie über unsere Zusammenarbeit wissen müssen.
FAQ – Häufige Fragen
Wann beginnt die Ausführung?
Nach vollständigem Zahlungseingang und Freigabe aller Angaben.
Kann ich Angaben nachträglich ändern?
Änderungen sind nur vor Beginn der Ausführung möglich. Danach können zusätzliche Kosten entstehen oder Änderungen ausgeschlossen sein.
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Nein. Bei individuell angefertigten Produkten und Dienstleistungen besteht kein Widerrufsrecht.
Was passiert bei falschen Angaben?
Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit der übermittelten Daten (Namen, Daten, Texte).
Wie läuft eine Reinigung vor Ort ab?
Der Termin wird individuell vereinbart und ist abhängig von Witterung und örtlichen Vorschriften.
Sie haben noch Fragen?
Wir beraten Sie zu unseren Geschäftszeiten auch gerne telefonisch unter: +43 660 69 120 26
Unsere Geschäftszeiten:
Mo – Fr von 08:00 – 18:00 Uhr
Ablauf – So funktioniert es
So funktioniert Ihr Auftrag bei MORIVA
-
1. Auswahl / Anfrage
Sie wählen Ihr gewünschtes Produkt oder unsere Dienstleistung und übermitteln die benötigten Angaben via Onlineshop.
-
2. Prüfung & Vorbereitung
Nach Eingang Ihrer Anfrage erstellen wir für Sie einen angepassten Entwurf bzw. eine Vorschau und senden Ihnen diese zur Ansicht zu. Erst wenn Ihnen der Entwurf zusagt und Sie sich für den Kauf entscheiden, wird die Bestellung verbindlich ausgelöst.
-
3. Zahlung
Die Bezahlung kann anschließend bequem per Überweisung auf unser Konto erfolgen.
-
4. Ausführung
Gravur, Veredelung, Reinigung oder Herstellung werden fachgerecht durchgeführt.
-
5. Abschluss
Lieferung oder Abschluss der Dienstleistung vor Ort.
Zahlungsarten
Die Zahlung erfolgt ausschließlich im Voraus.
Der Vertrag kommt erst mit vollständigem Zahlungseingang zustande.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard etc.) über Stripe
- Apple Pay / Google Pay (sofern vom Endgerät unterstützt)
- PayPal
- Überweisung (Vorkasse)
Die Ausführung des Auftrags beginnt erst nach vollständiger Bezahlung.
Liefer- & Leistungsbedingungen
Die Ausführung von Gravuren, Veredelungen, Reinigungsarbeiten oder sonstigen Dienstleistungen beginnt erst nach:
- vollständigem Zahlungseingang
- Vorliegen aller erforderlichen Angaben (z. B. Namen, Daten, Texte, Freigaben)
Angegebene Zeiträume zur Fertigstellung oder Ausführung stellen unverbindliche Richtwerte dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Witterungseinflüsse, Materialverfügbarkeit oder örtliche Gegebenheiten (z. B. Friedhofsregelungen) können den Leistungszeitpunkt beeinflussen.
Hinweise zu Materialien & Haftung
Material- und Pflegehinweise
Naturstein ist ein Naturprodukt. Farbabweichungen, Maserungen, Einschlüsse oder natürliche Veränderungen stellen keinen Mangel dar und begründen keinen Anspruch auf Gewährleistung.
Bei Reinigungs- und Pflegearbeiten wird mit größter Sorgfalt gearbeitet. Alters- oder witterungsbedingte Veränderungen des Materials können jedoch nicht vollständig rückgängig gemacht werden.
Für Schäden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Kundenangaben entstehen, übernimmt MORIVA FlexCo keine Haftung.